美容院经营管理中的误区

编辑:巨美学校|2012-6-9 10:20|人气值3273

    美容院经营管理中的误区1、打折陷阱
 
    很多美容院不促不销,没有折扣利益和配赠品,顾客就不容易进店消费,这逼得很多经营者狂打折扣,风马牛不相及地提供各种诱惑利益,殊不知,美容院“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继,除了让顾客占便宜没够,我们看不到别的结果。美容院单纯的卖产品和“甜头”只能让美容院成为廉价的“卖场”,无法形成自身顾客群对店家、美容师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。美容院不是廉价或者疯狂虚高的卖场,拼折扣放利益、炒概念卖大卡不是未来美容院真正有生命力的盈利模式!
 
    美容院经营管理中的误区2:外行服务
 
    明明是一家美容院,却没有合格的前台和咨询顾问,几个美容师的专业知识连顾客都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的美容院有资格活下去吗?& nbsp;
   
    巨美美容学校的李老师告诉我们:美容院值钱所在一定是专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器,所以,美容院本身的接待服务流程、美容师团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对顾客的会员管理体系才是值得老板关心的问题。
 
    其实,最终我们会发现,美容院卖的是会员顾客的情感信任度。所以,杀鸡取卵、寅吃卯粮的短视销售行为必须被超越!顾客不是我们一夜情的对象,老板不懂装懂,员工不会还不学,服务外行的美容院如果能活下去,还真对不起顾客。
 
    巨美美容学校的李老师总结:一念之差,或者天堂,或者地狱
 
    在看过许多“品牌策划、营销、炒作、包装”的故事后,在目睹了不少美容院的生死沉浮之后,扪心自问:一家美容院如果对产品品质和效果都没有基本的尊重和把控,没有建立完整的接待和服务专业流程与标准,无暇或者说不屑为员工和消费者营造安全和负责的环境,如此浮躁浅薄,如何能在市场立足呢?美容行业必须以真实的产品和专业服务做基础,强化职业使命感和基本的职业敬畏感,这是所有从业者都需要的。从善良负责开始,树立服务社会大众的志向,以身作则,自立自强,安分尽责,诚信负责,才是美容院活下去的基础!

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