美容师销售中的语言能力

    语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，成都巨美美容学校的李老师提醒美容师：在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：

1． 态度要好，有诚意；

2． 要突出产品重点和要点；

3． 表达要恰当，语气要委婉；

4． 语调要柔和；

5． 要通俗易懂；

6． 要配合气氛；

7． 不夸大其词；

8． 要留有余地。