美容师销售的四个阶段

编辑:巨美学校|2012-7-6 15:05|人气值4036

    向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤—从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动),本文由成都巨美美容学校,李老师总结整理:
1. 吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2. 引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。
3. 激发顾客的消费欲望。
4. 促使顾客采取购买行动。

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