医美咨询班教你应对犹豫型顾客

2018-10-11 16:26|被喜欢 439

       在求美者中,有一类犹豫型顾客。这类顾客总是反复斟酌,对比后,才可能下单。面对这类顾客,巨美学校医美咨询班教你应对犹豫型顾客,更好的实现交易。

医美咨询班教你应对犹豫型顾客


        一般来说,求美者在咨询师面前犹豫不决,主要是由于两方面的因素:
        A.价格严重超出她最初的预算
        B.求美者之前在其他医院做过咨询,感觉两家都不错,左右犯难,不知如何是好。

       咨询师要把握求美者犹豫的主要原因,如果求美者是因为价格犹豫,我们要找领导或同事支援,思路决定出路,让求美者觉得我们真的是在帮她省钱。而且效果一如既往的得到保障。给她制造心动感和安全感。

       如求美者是在多家比较后而犹豫,我们一定要会突出我们的效果或安全以及专家的高度,学会同质中寻找差异。同时也必须是求美者的关注点。这时,我们要学会借力于手术专家,专家一出面,一句话强于咨询师十句话。

       当然,在求美者见专家前,我们要把该注意的地方和求美者的犹豫点告诉专家,或者教会专家该怎么说话。一般人们在面对多种选择时总是容易出现选择焦虑,直接导致犹豫不决,不能成交。

       这时,咨询要善于耐心倾听和分析求美者的顾虑,学会抓“主要矛盾”,请出专家一一唯一让求美者觉得有权威感的人,帮助咨询,实现助单。人们都有服从权威的心理倾向,只有权威人士能打消求美者的犹豫状态。巨美学校医美咨询班教你应对犹豫型顾客,见招拆招。

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