医美咨询培训退定金型顾客应对

2018-10-10 16:40|被喜欢 520

       在咨询过程中,遇到一类要求退定金的客户,该怎么办?巨美学校医美咨询培训退定金型顾客应对

医美咨询培训退定金型顾客应对


       咨询师在跟求美者说到定金时,要明确定义定金收取原则。消费则不进行退款,并且确保求美者明白你所说的定金收取原则。

       一般建议在以下三种情况收取定金:一是为求美者定制假体,假体费为定金。见到假体则定金为消费,概不退。二是为求美者邀请专家会诊,会诊费为定金,见到专家则定金为消费,概不退。三是求美者接受体检及手术预约日期,安排专家时间后,收取定金为消费,概不退。

       现代社会各种消费类型层出不穷,付定金的方式属于未消费产品而付款的现象,属于咨询师进行饥饿式营销的方式,对于咨询师来说是加强了求美者来消费的保障,对于求美者来说是冒险与收获并存的消费行为。

       而求美者都有趋利避害的消费心理,所以她很可能再次咨询或多家比较,进而要求退定金,来避免自己未消费而造成损失。所以,我们咨询师务必在收取定金时跟求美者言明定金的收取原则。

       因此,针对这类顾客,我们咨询师要做的就是提前打好预防针,做好防范处理。巨美学校医美咨询培训退定金型顾客应对。做好顾客心理预防是关键。

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