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美容师让顾客购买产品这样做

2013-12-26 14:54| 发布者: tonger| 查看: 1360| 评论: 0|原作者: 成都巨美美容学校

摘要: 美容师向顾客销售产品,首先要取得顾客的信任,在巨美美容学校的课程中教到:顾客认可美容师的专业,感觉你为她着想,以后的续单才能轻松。
    向顾客销售产品,是美容师的主要工作内容,也是很多美容师头疼的问题,今天成都巨美美容学校的李老师总结了一个小窍门,解决美容师怎么让顾客购买产品的问题。

    假如美容院有四个系列、十几种产品、一百多个项目。客户究竟用哪个项目才有用呢?如果美容师把每个项目部推给顾客看,说请看吧,请任选吧,这就叫不负责任。因为她不愿意看,她也不会看,所以美容师的介绍就要有针对性。

    在客户看来,我的皮肤和身体是个什么情况?适合用什么产品?你能说服我,给我一个建议,告诉我用什么产品和仪器,才适合,你就是专业的,我心里就很服气。如果客户选的产品不合适,你可以说:“它价格偏高。另外呢,它和你没有任何问题的皮肤并不相配。问题皮肤用这个产品疗效很好,当然功能强价格也高一点。但是您目前的皮肤没那么多问题,制作一个基础的护理就行了。”客户一听,心理会怎么想?很舒服,你看看,对啊,既然我没那么多问题,我们用这个就可以了。我为什么不省20元?甚至对她来说省20元根本不是事。客户做护理,要的就是你爱她的那颗心!你为她虽然节省20元,但是她心里觉得这小姑娘入不错,保证第一个给你肯定,说你人不错,然后说:“不要紧,可以做。”20元对你来说虽然无所谓,但是客户因为你把她的人放在前面而对你产生好感。而接下来,你们的关系就是一种建立在认同基础上的信任了。对这样的客户,下次再来新产品时,你就可以说:“小姐,我们新来了一个仪器。你可以做一下局部的瘦身。那个仪器效果非常显著,我们的单次卡才880元钱。”那个小姐会立刻说:“oK,试一下!”
   
  所以,美容师让顾客购买产品首先要让她她认可你,然后你推荐任何产品或服务都等于为她着想;这个逻辑大家一定要搞清楚,专业美容师搞不清楚这个,就不会赢得客户的信任和信服。

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