编辑:巨美学校|2013-12-21 14:03|人气值3337
美容院的竞争日益激烈要求美容院从整体经营到细节服务精益求精,通过向特定的美容、美体客户提供卓越的服务而走向成功。随着我们的客户要求越来越高,美容院的从业人员的素质也受到严峻挑战,整体服务水平参差不齐,使许多客户望而却步。 成都美容学校巨美李老师说,在美容院,除了老板和店长外,重要的岗位还有美容顾问、美容师、配料员。有些小店,没有美容顾问,由店老板充当美容顾问的角色。如果说美容师负责美容、美体的项目操作,美容顾问就是负责向客户推荐美容项目和产品的专家,这两种岗位分工有所侧重。 了解了美容院的岗位构成,那如何提高美容院的服务水平呢?首先,要能够在合理的组织架构下使各个岗位各司其职;其次,在此基础上,建立精细和严谨的流程和标准。各岗位员工要具备专业的服务素质和服务技能。但在大部分美容院,美容师除了操作还要销售。这往往引起顾客的反感,顾客在这里做美容要背负购买的压力,特别是顾客与美容师逐渐熟悉之后,更不忍拒绝美容师的销售,于是,只好选择离开。这样的服务现实,是由于整个行业缺乏规范。随着美容业的蓬勃发展,美容院也进入了大浪淘沙的专业化发展快车道。只有在岗位设置规范后,才能够把服务水平提高到专业的水平。 |
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美容院经营首要的、最为常见的就是提高业绩,影响业绩的因素有很多,根本是一个管理问题。在实际经营中,会存在以下几种情形:美容院老板以为自己的人不行,于是拼命用高薪挖人,从业绩看上去不错的同行那里挖的人员 ...
2012-07-18 美容顾问培训
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2012-08-01 美容顾问培训
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2012-08-01 美容顾问培训
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2012-08-01 美容顾问培训
美容院的经营者,应该具备一定的前瞻性,顺应市场变化,迎合顾客的消费需求。今天,巨美美容学校的李老师给大家聊美容院未来的发展趋势,希望对你有所起启发: 一、21世纪发展趋势1、实力雄厚的连销经营模式2、推行 ...
2012-10-10 美容顾问培训
美容院合同,美容师合同,美容院聘用合同,美容师聘用合同,美容院劳动合同内容,美容师签劳动合同应该注意哪些方面?成都巨美美容学校的李老师给大家举例说明美容师合同的主要内容,仅供参考。 _________美容院根据 ...
2012-10-22 美容顾问培训
我国的美容业已经形成了包括美容护肤品牌、美容护肤品、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等领域的综合服务流通产业,这也预示着良好的行业发展前景和发展空间。 虽然我们的美容行业还处于起步阶段,有着广 ...
2012-12-29 美容顾问培训
一个良好的美容院需要具备什么条件?这是很多新开美容院老板的疑问,生怕自己哪里做的不到位影响生意。 成都巨美美容学校的李老师,关于这个问题的理解是:从美容院的硬件和软件2个方面来看1.装修方面应该营造什么样 ...
2013-02-08 美容顾问培训
美容院的顾客会问到美容顾问各种产品、技术、项目方面的问题,顾客也会学到很多专业的东西,面对理性专业的顾客挑剔,美容顾问怎么应对?听巨美学校详细了解。 ...
2013-12-21 美容顾问培训
开美容院的重点有三,成都巨美的李老师认为从选址、选产品到店务管理,其中店务的管理为重中之重,不过美容院的地点和产品是开好美容院的硬件前提。 ... ...
2014-05-08 美容顾问培训
美容前台和顾问有什么区别?美容前台是做接待工作,把客人领进店里后,就交由美容顾问为其分析、测试肌肤、制定护理方案,推荐适合的产品和美容师为其服务。美容前台更偏重于行政的工作,而美容顾问偏重于专业美容咨 ...
2015-03-20 美容顾问培训
美容顾问挣的多还是美容师?从低薪来说,美容顾问要高于美容师。总工资就要看自身的能力了,成都招聘单位给出的薪资标准美容顾问在5000-9000之间,而美容师在3000-8000之间。 ...
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