美容店长应该具备哪些

2012-4-20 14:38|被喜欢 1761

    美容院店长应该具备什么能力,能力主要有:美容院员工管理、培训、客户管理、服务管理,以及专业知识和手法。下面,巨美美容学校的李老师,给大家举一个能力方面的例子:

    美容院店长作为美容院的直接管理人,在工作中大事小事都要管,由此常常遇到很多不好解决的问题令店长头疼不已。俗话说,兵来将挡,水来土掩,其实很多问题都是可以通过智慧来解决的。

     员工情绪低落怎么办

    一个人的影响力是相当大的,在寂寞无声、死气沉沉、令人压抑的美容室,只要有一个人高声欢笑,使可打破沉闷的气氛,使整个美容室气氛变得轻松愉快。美容院经营的是“时髦”这种新潮、华丽的时尚商品,如果店内缺乏明快的气氛和亮丽的环境,那么,顾客会认为该店出售的产品和服务跟不上时髦的潮流,同时也认为该店的美容技术落伍。“四分技术,六分人缘”被称为生意兴隆的秘诀,其道理就在此。

    因此,店内只要有一个职员情绪不佳,那么整个美容院的气氛将会被破坏。“一颗老鼠屎,坏了一锅汤。”不管你实际上肚子痛得多么难受,当你出现在顾客面前时,就必须强忍痛苦,打起精神,强作欢颜,以得到顾客如此赞赏:“哇,你总是精神抖擞的,好想看看你愁眉苦脸的样子喔。真是个精力旺盛的人。”

    对于希望忘却家庭的烦恼和辛苦,把自己变得更美丽而来到美容院的顾客来说,替她美容的美容师的明朗愉快的情绪本身就是效果不凡的美容术。因此,如果你发现了一个情绪低落的职员,不能不问青红皂白就把她赶出美容院,而应该与她谈心,并让她回家休息,尽早恢复精力和乐观的情绪。年轻人无精打采、萎靡不振的原因多半是因为玩到深夜或不注意身体健康,所以必须探明其原因。

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