编辑:巨美学校|2013-10-9 10:46|人气值2842
美容师遇到不同类型的顾客,要学会总结,针对不同类型的顾客,巨美学校的李老师总是教导我们要“因人而异”。
那么,美容院的顾客常分为哪几种呢?根据不同的划分标准,
(1)按照顾客消费目标明确性分:全确定型、半确定型、不确定型;
(2)按照顾客消费行为特征分:习惯型、理智性、感情型、冲动型、经济型、从众型、疑虑型、随意型;
(3)按照顾客的情感分:沉静型、谦逊型、健谈型、反抗型、激动型;
其他还可以按照顾客的消费能力,顾客的喜好分类,并不是越多分类越好,而是要学会观察这些顾客类型,找到不同销售阶段适合的办法。
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2013-12-26 美容培训专题
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