美容销售的特点和步骤

      一、定义：指企业或销售代表在一定的经营环境中，采取适当的方法和技巧，说明引导顾客购买某种商品或服务，从而满足顾客需求并实现企业销售目标过程

 1、销售是指销售代表与顾客之间的双向沟通，也是双方情感交流的过程

 2、销售的核心，是耐心说服和正确引导顾客的购买行为

 3、销售的目的，在于满足顾客实际需求，并实现企业销售目标

 二、销售的特点

  1、主动性， 2、灵活性， 3、服务性， 4、互通性

 三、四大要素

1、销售主体—销售代表（厂家美导，代理商美导，美容师）

2、销售客体—产品，服务，理念

3、销售对象—顾客

4、销售环境

四、销售的四步

第一步：寻找新顾客，留意身边的人

第二步：接触新顾客（提问接触法，介绍法，求教法，示范法，赞美法，引人发问法）

第三步：示范与销售A规范动作 B留心反应 C增加互动加深印象D把握时机 E缓谈价钱

第四步：售后服务（技术）