美容师必备护理话术,一文解释!

编辑:巨美学校|2023-11-5 16:20|人气值240

1、卸妆话术
亲爱的,我先给您卸妆,过程中不要睁开眼,眼唇湿敷一下,会卸的更干净。
目的:避免顾客卸妆时睁眼,进到眼睛里。
2、清洁洁面话术
您的皮肤有点干燥,所以给您用的是温和型的氨基酸补水洁面。洗脸巾是一次性的,您放心呢。
目的:告诉顾客,洁面是根据她的肤质选择专用的,一次性洗脸巾很卫生,让顾客放心。
3、黑头导出液话术
现在用的黑头导出液是帮助松动黑头,过程中可能会有轻微刺痛感,是正常现象,不用担心呢。
目的:1、告知每一步的作用,清楚钱花在哪
2、提前告知会出现的皮肤反应,避免顾客质疑我们
4、热喷话术
现在开始给您热喷,热喷能够打开毛孔,让后续产品吸收得更好。这个温度可以吗?
目的:1、告知每一步的作用,让顾客觉得钱花得值。
2、关注顾客体验感,避免水汽引起不适。
5、小气泡面话术
您看一下(照镜子),鼻子附近黑头比较多,脸颊也有一些。我一会用小气泡给您着重清洁下鼻子,力度可以吗?过程中任何不舒服都可以跟我说。
目的:1、让顾客记住现在的皮肤状态,做完后对比
2、关注顾客体验感,避免吸力过大
6、按摩话术
现在给您按下全脸,可以加速循环,提高新陈代谢。我看您眼角有轻微细纹,一会帮您多做一下眼部提升。
目的:1、让顾客明白这样管理对她的好处。
2、多做下眼部,贴心的定制化服务,提升好感度
7、精华导入话术
现在给您导入补水精华,看您皮肤比较干,就多调了些精华,给您干的部位多导入会。上脸可能会有一点凉哦
目的:1、根据顾客肤质,多导入精华,让她觉得值。
2、告知下一步会出现的情况(凉),有顾客有准备
8、
敷面膜话术
现在给您敷软膜,可以稳定皮肤。时间是15分钟,需要给您遮盖一下眼睛,这个时间您可以休息一会
目的:1、告知下一步骤的时长,让顾客耐心等待。
2、遮盖眼睛要提前告知顾客,让顾客有准备。
9、服务结束后话术
管理结束了,您可以看一下现在的皮肤状态(照镜子),对比刚才毛孔干净了很多。您对这次服务还满意吗?
目的:1、让顾客看到这次管理的效果,促使下次到店消费。
2、确认服务满意度,作为提升店铺服务的参考。

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