美容师素质品质要具备什么

1． 从公司的角度来看

　　虽然美容师工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，唯有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说，美容院是美容师镀金的学堂，在这里既要巩固专业知识，又可以增加社会经验，为未来的发展奠定基础。

　　据统计，目前以广州为例，许多私营化妆品企业老板曾是做美容师出身，因为这个职业既可学到专业知识，又可增强社交能力，还可学会产品销售。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处，那么，美容师就要充分珍惜这一份工作。一位优秀的美容师一般具备以下优良品质：

　　积极的工作态度；

　　饱满的工作热情；

　　良好的人际关系；

　　热诚可靠；

　　独立的工作能力；

　　具有创造性；

　　热爱本职工作，不断提高业务技能；

　　充分了解产品知识；

　　知道顾客的真正需求；

　　达成业绩目标；

　　能够显现出公司，美容院产品的附加值；

　　服从管理人员的领导；

　　虚心向有经验的人学习；

　　虚心接受批评；

　　忠实于企业。

 

2． 从顾客的角度来看

　　由于美容师直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受；又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者，因此，美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以，顾客对于企业、美容院或美容师来讲，其重要性不言而喻。顾客喜欢的美容师一般都具备以下的特点：

　　外表整洁；

　　有礼貌和耐心；

　　亲切、热情、友好的态度、乐于助人；

　　能提供快捷的服务；

　　能回答所有问题；

　　传达正确而准确的信息；

　　介绍选购化妆品的特点；

　　能提出建设性的意见；

　　关心顾客的利益，急顾客所急；

　　帮助顾客作出正确的产品选择；

　　耐心地倾听顾客的意见和要求；

　　记住老顾客的名字和偏好。