美容面部皮肤护理基本程序—护理前准备工作

国际美容行业通用的面部皮肤护理流程有一个相对统一的标准。本节介绍的面部皮肤护理程序和标准根据世界技能大赛技术文件、CIDESCO 组织认证标准而编制，将重点介绍基本操作流程中各程序的目的及其重要性。详细操作要求、技术要领和注意事项在后续各节及操作技能教材中具体介绍。

初学者应先掌握护理操作的标准流程，在经过深人学习和实践后，在美容院实际操作中，根据仪器、产品说明，顾客皮肤状况、护理目的，以及护理重点的不同做相应的调整。

1. 护理前的准备工作

准备工作的目的是确保后续护理程序能有序地开展。护理前的准备工作主要包括美容师准备、护理室准备和顾客准备。美容师应在每天营业时间前15~30 min 到店，做好各项准备。护理准备室如图 4-1所示。

(1）美容师准备。每一次高质量、顾客满意度高的护理都离不开美容师的精心准备。美容师在护理准备工作中，首要任务是先让自己进人工作状态，对顾容及每一次服务有高度的责任感，包括随时保持专业的形象和热忧的态度，认真查看顾客咨询表、护理档案及护理计划，从中了解顾客需求、护理目标、护理历史、禁忌和注意事项。

(2）护理室准备。护理室是顾客体验和享受美容服务最重要的场所，专业和舒适的护理环境是顾客对美容服务的期望，也是吸引和留住顾客的关键因素之一。而美容师工作时的舒适感与顾客的舒适感同样甚至可能更加重要。创造一个符合人体力学和工效学（环境工效）的操作环境，以防止和纠正不正确的姿势，随时维持身体的最佳状态，对于美容师保持长久的职业生涯来讲至关重要。护理室准备如图 4-2所示。

从美容师职业角度来说，人体力学（body mechanics ）是指四处移动时能维持和掌握身体的平衡，转换姿势时身体能有效协调。

符合人体力学的环境能使人们在日常工作和活动中避免肌肉疲劳和受伤。工效学（ergonomics） 也称人因工程学，是探讨人与工具、机器以及所处环境之间相互联系与制约的学科。工效学要求设备、工具的使用尽量适合人体的自然形态，使操作者的身体和精神不需要主动地去适应机器和环境，以提高工作效率，使人与物的互动最为有效、安全和健康，从而尽量减少操作造成的身体紧张和疲劳。

护理前，美容师最基本和重要的工作是将护理室布置得既符合护理标准和有吸引力，又符合人体力学和工效学的操作环境。护理室准备包含床上用品、产品、工具、热毛中准备，推车摆放，仪器淮备，以及灯光、音乐、香燕和室温等。具体内容如下。

1）工位淮备。美容师操作时应能采用舒适、自然的作业姿势，让身体处于一种自然放松的状态。美容床和凳的高低和设置角度不合适、美容凳不舒服、推车高度和摆放角度不合适、采用不正常的姿势等，都会使手腕、手臂、肩颈、腰背等部位的肌肉紧张和疲劳，长此以往会造成疼

痛、受份甚至职业病。所以，美容师应该为自己准备一个舒适、良好和安全的工作环境，在设经床発的高低时应符合人体工学和工效学，并注意正确的坐姿和站姿。工位准备如图 4-3所示。

①美容床。最好选用可以电子调节的美容床。适当的床位高度可以减轻美容师背部的压力，改善动作的流畅性，为顾客提供更令人满意的护理。建议将床头调到大约45°，让美容师的双腿能伸到床头下方，这样能使身体更靠近床头，便于操作离自己较远的上胸部位，并且让顾客躺得更加舒适自如。应避免床头平放，否则美容师的双膝周围会顶到床头，导致双腿叉得太开，身体会因离床头太远而前倾，操作姿态不自然、不放松，会使腰部、臀部、腿部的肌肉处于紧张和疲劳的状态。美容床如图 4-4所示。

②美容凳。应将美容凳/椅子调到适合的高度，以便让美容师坐下后双足能自然舒适地置于地面，双膝屈曲后不高于髋部，肩和手臂能自然地下垂，手能在胸部以下操作。最好选用符合人体工学，带靠背并可调高低的美容马鞍凳，其坐垫舒适，贴合臀部形状，有益于减轻美容师背部的压力，缓解腰背部的疲劳和疼痛，易掌控并能减少晃动。美容凳如图 4-5所示。

③推车、垃圾桶（放垃圾袋）。放大灯或仪器尽量放在美容师的右前方，以方便顺手拿取物品。检查前一晚的结束工作是否到位，是否需要补充用品用具。

推车摆放及垃圾桶如图 4-6所示。应将产品和用具有序、整齐地放在推车各层上。推车摆放规范如下。

第一层：消毒工具范围。此范围用于存放干净的、经过消毒的用品用具，用过的物品不可再放回消毒工具范围内。在整个护理过程中，应始终保持此范围内的整洁卫生。

摆放建议：在手推车上先放一条消过毒的毛巾，再在毛巾上摆放2张清洁的纸巾，作为消毒工具摆放范围。将产品依次摆放在毛巾上后，再将所有经过消毒清洁的工具及用品整齐地摆放在纸巾上。每次护理完毕后应为下一位顾客更换纸巾。

第二层：可存放毛巾、纸巾盒、水盆以及操作过程中用过的用品。

第三层：其他物品。

2）仪器准备。检查美容仪器、设备的电路是否畅通和安全，运转是否正常，并将仪器设备配件消毒就位。

3）其他准备。预热毛中，调节好房间温度、床的温度、灯光和音乐；如在护理室更衣，将浴袍和一次性拖鞋放在规定的位置；在洗手池旁边放一条小毛巾，随时保持洗手池周围清洁干爽。

4）整体检查。确保房间看起来温馨舒适、干净、整洁和专业。

(3）顾客准备。美容师应协助顾客做好护理前的准备工作，其目的是提高服务效率和质量，提升顾客满意度，也是顺利完成护理的一个非常重要的步骤。细心周到的准备工作能给顾客留下专业和有序的良好印象，让顾客感觉从一开始就受到精心的照顾和重视。主要准备工作包括协助顾客更换衣服，与顾客确认护理内容，房间的温度、音乐、灯光适合顾客要求等。顾客躺下后帮顾客盖好毛毯、并将床单、毛毯整理好，放好枕垫、脚垫（膝下），保护好头发，确保顾客感到温暖、舒适。