美容院顾客拒绝销售怎么办

    美容师销售的时候，遭到顾客的拒绝，这是很正常的，怎么解除顾客的抗拒，关键是找准顾客的抗拒点。巨美美容学校的李老师在上课的时候，给美容师的建议是：首先判断顾客讲的是真话还是借口，其次是解除抗拒点的的六大步骤。
 
1、列出顾客不购买的原因有哪些？ 1是什么？ 2是什么？ 3是什么？
2、锁定抗拒点并确认是唯一的真正抗拒点。
3、再一次确认，并取得承诺。
4、测试成交。
5、以完全合理的解释来回答。
6、继续成交。

巨美学校的李老师，也给大家举了个例子：解除顾客抗拒点六大步骤举例：
 
A：姐，你是选择6999还是4999呢？（测试成交）
B：都不要，你们太贵了。
 
A：除了太贵了，还有哪些使你没有下定决心的理由？比如是哪些？（列出原因）
B：1、太贵了。2、不知道效果好不好。3、卡太多。
 
A：姐，我非常认同，就是因为这三个原因使你没有下定决心是吗？那这三个原因你最在意是哪一点？如果只选择一点，是那一点呢？（锁定抗拒点）
B：太贵了。
 
A：姐，假如不是太贵的话，你就想把它带回家是吗？（再次确认并去的承诺）
B：是的。
 
A：姐,像你这么有智慧的人，你一定懂得最贵的也是最便宜的，6999虽然比4999多那么一点点，但价值比4999足足多了5000，所以还是6999划算，我看你还是选择6999吧，相信我没错的，你说呢？（合理解释并再次测试成交）
B：那就6999吧。

A：姐，恭喜你做出了非常明智的选择，请到这里办手续。（成交）