医美现场咨询师培训

2018-8-24 14:57|被喜欢 1108

医美现场咨询师培训,今天分享的是医美现场咨询师的工作内容。

医美现场咨询师培训

1、网络咨询,负责三方平台线上咨询,根据标准咨询流程和技巧让顾客下单 (主要熟悉营销活动内容及政策)
2、跟进下单后的顾客利用活动使其短期内到院,越快到院成交率越高
3、现场咨询设计:顾客到院后负责现场咨询设计方案,首先了解顾客的需求,再根据美学设计标准设计适合顾客的方案
4、成交后安排顾客术前检查和术前准备,给顾客专业温馨的一级服务
5、术后健康指导和售后服务,最大限度提高顾客满意度和忠诚度,做到售前售后一个样,按照术后1天、3天、7天、15天、每个月回访的标准进行回访追踪
6、负责跟进顾客二次开发和转介绍,通过活动积分返利或定期复查让顾客带朋友,增加顾客的粘性和品牌忠诚度,提高业绩
7、完成各项表格:目标计划表、顾客回访表等,在这个岗位中属于一条龙服务,一对一负责制;

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