美甲师迎接客户的准备

美甲师在美甲店接待顾客时需要注意以下6个要点。

（1）店内的卫生条件

在顾客到达之前，要将接下来会使用的桌子清洁干净，并确实准备好需要的材料和工具。另外，要确认好工具是否已做完消毒，确认体态、仪表也很重要。

（2）预约管理

要核实满足顾客所需的服务内容，以及确保空出其相对应需要的时间。然后以不让顾客等待为原则，有计划地接受预约，对于有变更的预约，应对上也要保留一些弹性。

（3）作为美甲师的仪表

整洁干净的仪表和服装可以带给顾客信赖和安心的感觉，给人清爽的第一印象。对服务业来说，不适合浓妆和没有整洁感的长发。也要避免穿戴昂贵的装饰品和使用味道强烈的香水。要谨记“客户才是主角”的原则。

（4）注意表述用字

正确地掌握尊称，在和顾客保持良好关系的同时，可以多使用“您”，不仅是对顾客的尊重，更能加深与客户间的关系。

（5）沟通

进行服务的时候，站在顾客的立场着想是很重要的。美甲师可以一边操作，一边仔细解说操作内容及使用材料，提供一些客户喜欢的颜色和彩绘图案。

（6）笑容

笑容可以带给顾客亲切和安心的感觉。不要因为忙于作业只专注在工作上，记得要常面带笑容。