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主动模仿,大胆尝试
会议后第二天,黄总和讲师回昆明了,蓝兰和我以及厂家老师(不是之前给我培训那位,是另一位)留下帮美容院做后期销售。我们几个人把所有的签到名单拿来,分别打电话给客户,询问他们对我们这次会议的意见和建议,同时邀请他们把入场券拿过来做一次免费皮肤分析和享受一次面部护理。我听着蓝兰和厂家老师打了很多电话后,我把他们话术记下来,然后尝试着自己打电话,第一个电话还算顺利,顾客没有说太多拒绝的话,就说空了会过来的,就这样一个电话一个电话的打,慢慢的我就没有那么紧张了,表达也越来越顺畅了!
【话术练习从模仿开始,尤其是开始可以多背些典型的话术,比如《美容师100问》,在巨美美容学校的美容导师课程中,话术是销售课非常重要的内容】
那几天美容院门庭若市,顾客进店,销售就产生了.刚开始我不知道怎么和顾客说,我就站在蓝兰和厂家老师的身后,听他们怎么给顾客销售。听她们说话,我知道了什么叫销售,什么是一对一的沟通,顾客说任何一句反对或者不购买的话语,蓝兰和厂家老师都能够驳回去,最终舒说服顾客购买,听她们说多了,我也能慢慢的跟顾客说上几句了,如果顾客特别多的时候,我还能独立的给顾客进行销售,刚开始顾客都是拒绝的,但是在这2个优秀老师的带动下,我也慢慢的能够应付自如了。
渐渐明白美容导师的工作内容
美容院做了3天活动,加上会前的总共销售了7-8万。店老板还是比较满意,我也知道了美容导师的工作内容之一是销售了。三天后我们回昆明,在回去的车上我写了工作总结。我心里既开心又郁闷,觉得自己好笨,不太喜欢说话,到底适不适合这个工作? 终于感觉美导好难,作一个优秀美导更难!对前途一片茫然。蓝兰坐在我的旁边也没有和我说话,我想她能够体会我心里的苦,但是她知道现在的我是需要冷静和安静的,需要好好思考总结的,所以也没怎么和我说话,我就这样默默的想着…
从宜良回来后,我在公司呆了几天,每天做的最多的就是看书,请教别人手法技能,说得最多的是“XX姐,这个是什么意思?”不过学习的时间并不长,因为去宜良之前,蓝兰在马龙县签了一个店,需要美容导师做培训和做活动。她私下问我要不要去,去的话就帮我争取这次机会,我想多锻炼自己。经她帮我申请,公司同意了我和她一起去。蓝兰给美容院老板打了电话后,我们就去了店里。在店里蓝兰和老板沟通方案,我主要是负责培训。因为有蓝兰在,所以我也不是太紧张,所以还算顺利。店是当地历史比较久的一家店,老顾客比较多,我们的方案也主要是针对老客户的。刚好店里想换一个品牌。我们可以用被替换的品牌产品剩余的次数卡折现然后包我们的卡,所以方案做得比较轻松。方案确定后刚好店里来了一个叫张姐的顾客,张姐是本城一个比较有名的餐厅的老板,因为工作的原因皮肤有点不好!老板和我们就配合给她讲产品, 张姐和店老板是朋友,或许是面子的缘故她一会儿就答应了,包了一张卡。做完方案后蓝兰走了,剩下我孤军作战…
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