美容顾问销售技巧和话术

编辑:巨美学校|2012-7-18 09:31|人气值11711

    美容顾问销售技巧和话术,美容顾问销售技巧,美容顾问销售的方法,美容顾问怎么做好销售。巨美美容学校的李老师给你一点建议(学校咨询电话028-86929538 付老师)。

    美容院销售产品,现在太多还主要利用广告促销来提升业绩,比如:买五千送五千等。假如广告的内容和导向错误,其对业绩的伤害反而更大。一味用打折来争取顾客,条件是:顾客是贪便宜的人。在顾客的判定上有误,所争取的不一定是优质客户。并且顾客在思维定势上已形打折概念,所以她要的就是更低的折扣。一旦不满足,她就要离开,顾问的销售要么更低,要么让客户走掉,后一种几乎不常出现,更多时候,以更低的价格成交或许诺赠品。那么,根本的解决办法,是在制定很好的产品策略的条件下,明确顾问的销售重心和产品系列。

  顾问销售的重点应该是产品效果,在这个条件下,主推以会员卡为主的产品系列,这样可以解决顾客的着眼点问题,同时也真正瞄准了客户需求,每个女人都是为了保养和治疗来寻求专业美容的,她们的目的是在解决了效果的条件下,寻求公道价格,而不是贪便宜让自己到美容院试一下。同时,有效地解决了销售额的提升。了解了这一点,对我们解决销售导向将很有帮助。请看一下我们的例子。
  顾问:你好,小姐,请问,您是如何听说我们美容院的。
  顾客:我是看了报纸上的广告来的。这个光芒2000仪器我很感爱好。
  顾问:哦,那你可来对了地方!你看,我们现在推出的试做价格仅仅180元,值得一试。效果也非常不错。
  顾客:哦,那做一次就有效果吗?
  顾问:您知道,美容是一个长期保养的过程,第一次当然也会有效。我看,您还是试一下,一点不贵,原价要689元一次,现在正是优惠期,试一下怎么样。
  顾客:好吧,那我先试一下吧。
  案例分析:面的话术中,有哪些问题呢---顾问的出发点是以推试做为主的,所以她放弃了询问顾客需求,一次性推荐试做价,试图引起客户留意,也成功的让客户留意到了“一次”和试一次的价格,接下来,客人顺理成章的试了,当然,这里的结局可以演变成太多种,我们不逐一在这里推演。总之,她完成了一次销售。可是结局并不令人满足。所以,在顾问练习中,我们大力解决的是顾问话术中的错误诱导。

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